Dessa allmänna villkor kompletterar paketreselagens bestämmelser.
1. Avtalet
1.1 Avtalet är bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt arrangörens anvisningar. Arrangören ska bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål. Om någon anmälningsavgift inte ska betalas, t ex på grund av att resan köpts kort tid före avresa, blir avtalet bindande när arrangören bekräftar resan.
1.2 Arrangören ska hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.3 En anslutningsresa eller ett specialarrangemang ingår i avtalet endast om den sålts eller marknadsförts tillsammans med huvudarrangemanget för ett gemensamt pris, eller för skilda priser som är knutna till varandra.
2. Betalning av priset för resan
2.1 Resenären ska betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet.
2.2 Arrangören får inte kräva slutbetalning av resans pris tidigare än 40 dagar före avresan, om inte annat särskilt överenskommits.
2.3 Arrangören får i samband med bekräftelsen ta ut en första delbetalning (anmälningsavgift). Anmälningsavgiften ska vara skälig i förhållande till resans pris och omständigheterna i övrigt.
2.4 Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften som skadestånd.
3. Resenärens rätt till avbeställning av resan
3.1 Om resenär, som inte har träffat avtal om avbeställningsförsäkring, avbeställer resan efter det att avtalet har blivit bindande enligt punkten 1.1 ska resenären stå för alla kostnader, som uppkommer på grund av avbeställningen, t.ex. på grund av att flygbiljetter och hotell inte är avbokningsbara. Avbeställningsavgiften uppgår alltid till minst anmälningsavgiften. Om kostnaderna för avbeställningen överstiger anmälningsavgiften är resenären skyldig att betala överstigande belopp till arrangören, eller om hela resan redan är betald, har arrangören rätt att behålla motsvarande belopp. Kostnaderna för avbeställningen får dock inte överstiga resans pris.
3.2 Om resenären träfat avtal om avbeställningsförsäkring kan resan avbeställas i enlighet med de villkor som gäller för avbeställningsförsäkringen som man har tecknat hos sitt eget försäkringsbolag eller försäkringsbolaget vars försäkring resenären köpt hos arrangören.
I båda fallen ersätts resans kostnader direkt hos försäkringsbolaget som resenären har tecknat avtal med. Avbeställningsförsäkringen ska tecknas och betalas i samband med att man beställer resan.
3.3 Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan ska om möjligt erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet, på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas ska inkvarteringen ske enligt avtalet. Om den ändrade inkvarteringen innebär ytterligare kostnad för arrangören har arrangören rätt att få betalt för dessa av resenären.
”Del i dubbelrum” säljs inte till enstaka personer. Om endast en person önskar delta i resan, får enkelrum bokas.
3.4 Avbeställning skall göras omedelbart då hinder för resa uppkommer. Om avbeställning görs efter att färdhandlingar erhållits skall avbeställning i första hand göras på kontorstid till Orbis Resor på tel: 08-441 71 90 eller fax 08-441 71 99 eller på info@orbisresor.se . Avbeställning som når arrangören efter resans avgång accepteras inte. Om resenären tecknar avbeställningsförsäkring kräver han/hon ersättning av sin försäkringsgivare.
3.5 Efter avbeställning ska belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas, dock senast 14 dagar efter avbeställningen. Detsamma gäller för belopp som resenären ska betala till arrangören.
4. Resenärens rätt att överlåta avtalet
4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Ett sådant villkor kan t ex vara att transportföretag eller annan som arrangören har anlitat enligt gällande regler ska godta byte av resenär. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta arrangören eller återförsäljaren om överlåtelsen.
4.2 När avtalet har överlåtits är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot arrangören eller återförsäljaren för vad som återstår att betala för resan och för samtliga extra kostnader som kan uppkomma på grund av överlåtelsen. Härutöver har arrangören rätt till skälig ersättning för det extraarbete som arrangören har till följd av överlåtelsen.
5. Ändring av priset och parternas rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser
5.1. Ändring av priset
Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.1 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:
1. ändringar i transportkostnader
2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan
3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan.
Priset får höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet förutsatt att denna kostnadsökning är av sådant slag som anges i 1 – 3 ovan i denna punkt. Om t.ex. en avgift enligt punkt 2 ovan ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp. Om resenären så begär är researrangören skyldig att redovisa hur prishöjningen beräknats.
Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökning överstiger 60 kr.
Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören ska så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna.
Resans pris ska sänkas om arrangörens kostnader tidigare än 20 dagar före den avtalade avresedagen, av samma skäl som ovan angivits, minskar. Vid kostnadsminskning enligt 1 och 3 ovan ska priset sänkas endast om kostnadsminskningen överstiger 60 kr.
5.2 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser m.m.
Såväl arrangören som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att
blivit bindande för parterna enligt punkt 1.1 på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan ska genomföras.
Händelse ska alltid anses vara av sådan allvarlig karaktär som anges i föregående stycke, om svenska myndigheter avråder från resor till det aktuella området.
6. Fel och brister
Vid fel i de avtalade tjänsterna har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd om inte felet beror på honom. I sådana fall åligger det resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
7. Reklamation och avhjälpande
Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller borde märkt felet underrättar arrangören eller återförsäljaren om felet. Detta ska om möjligt ske på resmålet.
8. Resenärens ansvar under resan
8.1 Arrangörens anvisningar m.m.
Resenären är skyldig att följa de anvisningar för resans genomförande som lämnas av reseledaren eller av annan person som arrangören anlitar. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
8.2 Resenärens ansvar för skada
Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter.
Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som arrangören anlitar för att medverka vid resans genomförande.
8.3.1 Pass, visum, hälsobestämmelser m.m.
Innan avtal sluts ska arrangören eller återförsäljaren på lämpligt sätt informera resenären om sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under resan samt, i den mån det har betydelse för resenären, om vad som gäller i fråga om pass och visum för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.
Resenären är dock själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t ex innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer, försäkring.
Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter, t ex hemtransport i följd av avsaknad av pass, om inte bristerna orsakats av felaktig information från arrangören eller återförsäljaren.
8.3.2 Reseförsäkring. Resenären är skyldig att ha fullgod sjuk- och olycksfallsförsäkring för hela reseperioden.
8.3.3 Kontroll av färdhandlingar. Resenären är skyldig att själv kontrollera bekräftelser och färdhandlingar så snart de erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Särskild vikt skall läggas vid kontroll av namn på flygbiljetter då dessa måste överrensstämma helt med stavning i passet. De flesta flygbolag tillåter inte namnändringar eller ändring av felstavning. Det är resenärens ansvar att i samband med resans bekräftelse kontrollera stavningen.
8.3.5 Förvara flygbiljetterna väl. Flygbiljetten är en värdehandling som resenären noggrant måste förvara under hela resan. Eventuella kostnader vid förkommen biljett måste ersättas av resenären.
8.4 Avvikande från arrangemanget
Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela detta till arrangören eller till dennes representant. Resenären ska senast 24 timmar före av arrangören uppgiven återresetid kontakta denne för kontroll av uppgifter om hemresan.
9. Hemsidor och länkar
Orbis Resor svarar ej för riktigheten i uppgifter lämnade på andra hemsidor än Orbis Resors egen. Det gäller även länkar till andra sidor.
10. Resegaranti
Vid köp av paketresa (en resa bestående av transport och ytterligare arrangemang, t.ex. kryssning, boende eller aktiviteter) gäller paketreselagen. Orbis Resor har ställt lagstadgad resegaranti hos Kammarkollegiet. Denna garanti betyder att resenären har rätt till ersättning för inställd eller avbruten resa i den händelse att Orbis Resor kommer på obestånd eller försätts i konkurs. Ring Kammarkollegiet för mer information tel: 08 700 08 00.
10. Tvistlösning
Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
